במקרים חריגים אשר לא ניתן יהיה לספק את ההזמנה כפי שנדרש על ידי הלקוח, נדאג לעדכן בהקדם האפשרי ולהציע חלופות מתאימות . 

האחריות לתיאום מועד המשלוח הינו באחריות המזמין. במידה ונדרש תיאום מיוחד מול מקבל ההזמנה יש לציין זאת מראש בעת ההזמנה באתר או טלפונית במספר 08-8555269. במידה ומקבל ההזמנה אינו נמצא , ניצור עמו קשר על מנת להשאיר את המשלוח אצל אחד השכנים. מחירי המשלוחים הינם בשקלים וכוללים מע"מ

• ש: האם יש לכם חנות פיזית?
• ת: בהחלט, החנות שלנו ממוקמת באשדוד, רח' הציונות 45 (על שדרת בגין) צמוד לצומת בני ברית.
• ש:מדוע קיבלתי זר עם פרחים סגורים? 
• ת: הזרים שאנו שוזרים ומספקים ללקוחות הינם מפרחים טריים שאנו מקבלים בכל יום, בנוסף הזרים שלנו מוכנים עבור כל לקוח במיוחד ואנחנו לא מכינים מראש זרים. כאשר הזרים מגיעים עם פרחים פתוחים המשמעות הינה שהזר כנראה הוכן מראש (לפעמים מספר ימים) ולכן חיי המדף שלו יהיו קצרים יותר. הזרים שלנו מגיעים עם פרחים סגורים ולכן חיי המדף שלהם ארוכים יותר ומחזיקים מעמד טוב יותר. * יש פרחים שהפתיחה שלהם מהירה יותר ולכן ככל הנראה הזר שתקבלו יהיה משולב מפרחים פתוחים ופרחים סגורים.
• ש: מהן שעות המשלוחים בימים רגילים? 
• ת: בדר"כ עד 3 שעות מרגע ההזמנה. 
• ש: מהן שעות המשלוחים בימי חג וימים מיוחדים? 
• ת: בימי חג וימים מיוחדים אין התחייבות לשעת הזמנה או זמן אספקה. אנו נעשה את מירב המאמצים להוציא את הזרים בהקדם אך אין זאת התחייבות בשל העומס הגדול בימים אלו. מה שמוכן קודם יוצא קודם. 
• ש: האם ניתן להגיע פיזית לחנות לרכוש זרים?
• ת: בהחלט, הכל בהתאם למגבלות הקורונה. אנו ממליצים בכל אופן לבצע הזמנה דרך אתר האינטרנט כדי לחסוך לכם זמן המתנה.